Libro de Reclamaciones

    N° de hoja

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombres: *
    Primer Apellido: *
    Segundo Apellido: *
    Tipo de Documento: *
    N° Documento: *
    Celular: *
    Departamento: *
    Provincia *
    Distrito *
    Dirección: *
    Referencia:
    Correo: *
    ¿Es menor de edad? *

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento: *
    N° Documento: *
    Celular: *
    Nombres: *
    Primer Apellido: *
    Segundo Apellido: *

    2. Identificación del bien contratado

    Tipo de consumo: * ProductoServicio
    Monto de reclamo S/: *
    Descripción*

    3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

    Tipo de reclamo: * ReclamoQueja
    Fecha de compra: *
    (1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios. (2) Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
    Detalle*

    Pedido*

    4. Observaciones y Acciones adoptadas por el Proveedor:

    * La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.

    Somos FAM Logistics Cargo, un grupo humano de profesionales con una vasta experiencia en el tratamiento de cargas de importación y exportación.